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客户服务

欢迎来到我们的客户支持中心

我们能帮你什么吗?告诉我们,浏览一般支持题目或者给我们发电子邮件。

想与客户代表交谈?您可以通过在线聊天或电话在我们的营业时间星期一至星期五东部时间上午9点至晚上8点以及周末上午10点至下午6点联系我们。如果您在我们的工作时间之外尝试联系我们,您可以向我们发送一封包含您的询问的电子邮件。

关于美国

在LuckyVitamin.com,我们的目标是成为您的一站式好运自然健康网站。终究与 40 百万个网站可利用在互联网,发现一个巨大价格为合格品和服务可以那些日子是幸运的发生。你在这里的事实让你成为一个非常幸运的人,因为选择我们所有的健康和保健需求有望成为一种经济和愉快的购物体验。

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购物车

LuckyVitamin.com购物车安全可靠。它保护您的保密性和您的秩序的准确性。您能容易地直接地从购物车增加,去除和更新您的项目的数量。要投入项目在您的推车选择“命令”像或“增加到推车”像在您会想要的产品旁边。如果您想要改变数量您能如此做从产品信息页或者直接地通过购物车维护页。在项目增加到您的推车之后在每页的顶面右边将看起来于推车显示箱。当您完成了购物,安置每个项目在您的购物车和选择适当的数量,点击“结算离开”。您在您的电子邮件、开单信息和信用卡信息然后将被提示进入。一旦送您的命令您将接受确认电子邮件以跟踪的信息。

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付款方式

信用卡

我们接受所有主要信用卡包括:Visa, MasterCard, American Express, & Discover.所有顺序被加密并且巩固。如果您不感到舒适递交信用卡信息通过我们巩固服务器,则使用我们可印的定货单电传或邮寄您的命令。我们也接受PayPal。使用您现有的PayPal帐户您能结算离开与PayPal。

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产品评级评论

诚实的忠告。广泛选择。公正的回顾。我们的回顾来自拥有和使用了产品您想要知道的人。以数以万计回顾在健康和健康产品的巨大的范围,您能充满信心地研究和购物。我们的评论来自真实客户,我们不编辑它们,我们向您展示好坏,以便您做出正确的决定。创造一个MyLucky帐户并且今天贡献您自己的回顾。

*Disclaimer :推荐和协议为营养支持没有意欲作为适当的卫生保健的一个替补。产品规定值由早先或当前顾客没有意欲作为适当的卫生保健或忠告的一个替补。与您的医生请谈话在使用指定的推荐之前。

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离线订购选项

如果您是犹豫的关于在网上发出您的订单,您可以通过叫1发出您的订单在电话与我们的一个用户支持代表---8886350474或者通过电传:1---8886356190 与我们可印的定货单或者用信件通过送在被证明的汇票与您的定货单一起(抱歉,没有私人支票)。

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保留 Lucky 自动送货

再不要用尽您喜爱的健康产品!节省金钱和时间以逗留幸运的Autoship,我们的自动命令加注节目。在网上方便地处理您的交付,并且任何时候取消。您购物,寻找“除与Autoship之外”横幅在合格的项目。选择你想要交付产品的频率。一旦您检查了,我们将设定您的未来交付并且得到您对一个网上门户的通入,您能任何时候跳,更改或者取消您的交货计划。更多优惠,购买我们的奖励品牌。您在每未来autoship交付将接受额外折扣我们的已经低价。

*Note,价格是随时变化,并且任何如此变动,正面或消极,将自动地被应用于通过节目被命令的项目。运费将根据我们目前的运输条件进行添加。逗留幸运的Autoship对美国只当前是可利用的。

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运输政策

运输不应该是您必须忧虑,留下让担心给我们的事!我们使用LuckyVitamin.com运送尽可能简单和轻松。具有资格的项目顺序在$49 船任意和命令在$49,船之下为仅$的低平价5.95 每命令(适用于国内顺序(48 状态),只有当标准运输计划被选择。我们也提供一一些加速交付方法和供选择的载体。

为什么是“具有资格的”有些项目,并且其他不?由于我们在所有项目总想要提供您最低的可能的价格,我们不能提供平和自由运输在我们的一些项目。我们的 95项目结束%合格。每当我们能提供一个项目以自由或平价运输,我们!

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退货政策

我们理解,你订购的东西和想象不同。不要担心,所有产品 - 打开与否 - 可以以任何理由退货。商品退会后的90天内,我们会向你退款。幸运的维生素品牌产品可以返回在1年之内!一旦我们收到商品,我们会通过您支付的方式退还你的货款。你将收到所买商品的全额货款减去任何运费(除非是我们的错误)。如果你购买已经超过 90 天,我们很抱歉,但我们不能接受这一商品的退货。

这几个特殊情况…

  • 如果您退回产品由于我们或错误犯的瑕疵,请与我们愉快的健康大使联系在1---8886350474 为一个预付的回归标签。
  • 如果您定购了超过1一个具体产品,只有1那些项目也许返回开始。其他项目必须在工厂被密封的容器。例如,命令三箱同一谷物?您可以退回一被打开的,但另一二需要被密封。
  • 如果您回来 12 或更多同样项目,有 15%补进存货费由于存货控制和那些麻烦的贮藏期限极限。
  • 当退回项目从在自由运输时最初合格的命令, $5.95 从您的总退款将被扣除,如果新的命令价值(回归)比$是较少49。
  • 有些品牌也有特别回归政策,下面看见以获得详情。

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阅读说明

选择A (只有Continential美国顾客)

  1. 剥并且黏附方便地被附寄的回归标签对箱子的外部。
  2. 写您的返回地址在标签。
  3. 草草记下您的追踪号码为您的纪录。
  4. 投下您的包裹在所有美国邮箱,递它对您的邮政载体或者采取它对任何授权USPS设施。没有需要的邮费。

  5. *NOTE :(7.95 除非回归的原因归结于我们的错误), $从您的回归信用将被扣除作为回归运输费。

选择B

  1. 对地址在您的包裹写地址如下:
  2. 回归包裹使用您首选的运输的载体。

  3. *NOTE :请准许 2-3 几星期为您的回归到过程,虽然,他们很多时间通常不花费那。您将接受confriming您的退款的电子邮件。

LuckyVitamin.com
联系人︰退货部门
8 Avenue B
Leetsdale,PA 15056

请注意以下品牌有特别回归政策和指示。参见具体信息关于产品页在我们的网站为这些品牌并且遵守被送的指示与您的发货。不要退回这些产品到上述地址。请叫我们的顾客服务部为进一步协助。

特别退货政策品牌清单

  • Alkazone
  • Birthing Mama
  • Blendtec
  • Body Essentials
  • Contour Products
  • E3Live
  • EcoQue
  • Egg Whites International
  • Escali
  • FilterStream
  • Green Med
  • Herbal Concepts
  • Hurom
  • 无限按摩器
  • iPlant
  • LightAir
  • LympheDIVAS
  • Omega
  • Osaki
  • Samson Brands
  • Sound Oasis
  • Stamina Products
  • Thumper Massager
  • Tribest
  • Vortex Enterprise
  • Zadro

税收政策

宾夕法尼亚居民在 6所有个人关心产品、aromatherapy,宠物产品、器具和书增加%销售税。

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定价调整政策

错过最近的一次销售?没关系!LuckyVitamin将在原订单日期之后调整订单上的产品价格,直至14天。如果您订购的产品价格降低或有资格获得新的促销活动,请联系我们以获得原始付款方式的信用。一些排除条款适用,包括BOGO,购物免费礼品,自动折扣优惠,不包括在促销活动中的品牌,批量或批发购物超过$ 1,000 。新的促销活动不能叠加在原始订单上的促销活动之上。请在此处查看我们的促销排除列表 https://www.luckyvitamin.com/t-promo-exclusions

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订单跟踪

您在几小时将接受确认 24 电子邮件发出之内您的订单(通常在几小步舞之内)。这电子邮件将提供您以确认号码并且定购追踪号码跟踪您的顺序,当它仍然在我们的系统时(如果您选择创造帐户)。使用跟踪特点在目录杆的命令,一旦它运送了,在站点的上面您能跟踪您的秩序的状况。请允许由 48 几小时决定为您命令处理在运输之前。在您的顺序运送了之后我们将送电子邮件到地址带有一个被核实的载体追踪号码,以便您能继续在网上跟踪您的发货。

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部分船舶和背部

极少数情况下我们也许跑脱销在项目。这也许导致发货轻微的延迟为您的顺序。如果您定购的项目作为扩展周期补购时间,我们通过此的电子邮件将通知您延迟自动地然后运输产品对您,当他们是可利用的。

在LuckyVitamin.com,我们与供应商建立了良好的关系,因此我们通常能够非常快速地获得您的产品。如果您的补购的项目及时地将到达,我们将延迟您的运输,因此我们可以送您的命令全部。如果我们不可能在您的秩序以后的收据有您的项目,我们将运输您的部份顺序和自动地运输补购的项目,当他们没有额外费用变得可利用对您。

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信用卡安全

通过LuckyVitamin.com发出的所有订单是 100安全和被加密的%。我们的店面和信用卡门户动手术在一个超安全被加密的店面软件平台。我们是进一步保证您的保密性和您的机要信息安全的VeriSign获取被证明的和被核实的黑客保险柜。

我们什么都比我们的顾客数据安全不认为重要。我们的安全队活跃地测试对于弱点从问题的存在世界范围内。它是重要对我们您感到安全和安全,当提供您的个人和开单信息给我们时。我们使用最高的水平互联网安全技术。所有机密信息都通过安全套接字层(SSL)发送。这信息在您的计算机和我们的专用服务器被加密并且可能只读,它在运输期间是不值一读的在互联网,因此黑客和网上间谍伪善言辞获得您的信息。在越权应用对您信用卡情形下您必须立刻通知您的信用卡提供者如虽则被指出他们报告的章程和规程。

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客户服务保证

许多网上贩商提供恶劣的网上顾客服务。我们在我们的服务骄傲我们的自已对我们的顾客。我们在互联网将做一切在我们的力量给您最佳的高质量的服务和价值。如果您不是 100%无论如何满意对我们的产品或服务喜欢立刻通知我们,并且我们将做我们最佳解决所有问题到您的满意。

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隐私

您的保密性是特别优先权的对我们。我们与另一个党不会分享您的命名,邮寄的地址、电子邮件或者电话号码。另外,您提供我们的所有个人信息将严密地举行机要。我们的站点运用先进的加密和安全措施,因此您的个人信息总被保护…

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MYLUCKY账户

注册MyLucky帐户是在LuckyVitamin.com上购物和保存的最佳方式。帐户持有人得到对特别促进、新闻和公告的通入并且许多先进的购物特点的增加的好处。

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MYLUCKY帐户功能

  • 预定单管理选择
  • 轨道命令和发货
  • 回顾老&最近发出的订单
  • 地址本管理
  • 被保存的布告和个人信息
  • 回顾和率产品
  • 奖励点好为自由项目
  • 愿望管理
  • MyRegimen -喜爱为容易命令
  • 处理通信特选
  • 印刷品收据
  • 迅速复制命令
  • …和much more!

上述名单是正义的某些许多特点可利用对MyLucky帐户持有人。今天报名参加对并且开始享受所有增加的好处和便利是成员。您的信息总被保持私有,并且巩固。

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LUCKYREWARDS计划

当您为MyLucky帐户签字,您将自动地开始累积的LuckyReward点为您在合格的购买买使成为网上在LuckyVitamin.com或通过我们的免费电话1的每个合格的项目---8886350474.

您能通过您的MyLucky帐户在网上跟踪您的LuckyReward点。一旦您赢得了 500 LuckyReward点,您是有资袼LuckyReward的将自动地被提供到您通过电子邮件的礼券代码。

LuckyReward礼券到期 60 几天从收据,并且可以使用往未来LuckyVitamin.com购买。他们也许与其他提议也结合。

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